Оперативно и заботливо помогать пользователям в чате. Отвечать на самые разные вопросы про наш сервис. Регистрировать обращения в CRM.
Опыт работы в письменных каналах поддержки клиентов. Умение работать без скриптов и шаблонов, потому что к каждому пользователю нужен уникальный...
Помощь ведущим исследователям клиентского опыта в проведении исследований (проверка и фиксация особенностей работы сервисов, настройка и проверка немодерируемых тестов, анализ...
Высшее образование (либо в том числе студент последних курсов). Аналитические способности, системность мышления, структурный подход, умение и навык работать с...
Вести проекты по детскому профилю пользователя и игровому разделу на SmartTV, web, androidTV/mobile и iOS-клиентах. Рулить процессами в...
Любовь к планированию. Аналитический склад ума. Стремление раскладывать всё по полочкам. Умение быстро погружаться в технический контекст фичи и находить...
Вести проекты по детскому профилю пользователя и игровому разделу на SmartTV, web, androidTV/mobile и iOS-клиентах. Рулить процессами в...
Любовь к планированию. Аналитический склад ума. Стремление раскладывать всё по полочкам. Умение быстро погружаться в технический контекст фичи и находить...
Брифингом агентств на подготовку и последующее размещение авторского контента в социальных сетях и мессенджерах (YouTube, Telegram ВКонтакте) и взаимодействием с...
Опыт работы на стороне агентства от 2х лет. Понимание принципов рыночного ценообразования рекламы у блогеров. Опыт работы на клиентской...
Участвовать в техническом развитии проекта и разработке архитектурных решений. Улучшать процессы, если необходимо. Поддерживать Web-плеер Okko и расширять его...
Интерес к устройству и принципам работы браузеров, особенно в контексте воспроизведения видео. Опыт разработки на TypeScript от 3-х лет.
Проводить аудит голосовых и неголосовых коммуникаций с пользователями. Проводить калибровки с операторами. Участвовать во внутренних калибровках отдела. Создавать и обновлять...
Внимательность. Хорошее владение русским языком, умение писать без ошибок. Эмпатия и любовь к людям. Знание процессов работы поддержки.
Заниматься разработкой новых фичей и развитием продукта (веб и Smart tv). Участвовать в оценке и декомпозиции задач, code review.
Отличное владение Javascript, CSS, HTML. Опыт разработки пользовательских интерфейсов от 3-х лет. Опыт разработки на React. Знание TypeScript, MobX.
Помощь ведущим исследователям клиентского опыта в проведении исследований (проверка и фиксация особенностей работы сервисов, настройка и проверка немодерируемых тестов, анализ...
Высшее образование (либо в том числе студент последних курсов). Аналитические способности, системность мышления, структурный подход, умение и навык работать с...
Проведением ручного интеграционного, и функционального тестирования. Актуализацией существующих тест-кейсов и написанием новых. Формированием стратегии тестирования и оценкой рисков.
Коммерческий опыт тестирования web приложений от 3-х лет. Отличное владение Devtools, Postman. Знание REST, HTTP, клиент-серверной архитектуры.