Техническая поддержка
TCP/IP
Настройка DNS
HTTP
Грамотность
еще навыки...
Мы команда Okko — одного из крупнейших российских онлайн-кинотеатров, фанаты кино и футбола, и, конечно же, профессионалы своего дела. Наш продукт был запущен в 2011 году, и с тех пор мы постоянно растем, развиваемся, исследуем новые области и регулярно радуем наших зрителей качественным контентом, горячими новинками и вкусными эксклюзивами.
В условиях высокой конкуренции на рынке мы ставим перед собой самые амбициозные цели, и потому постоянно находимся в поисках лучших специалистов, которые помогут нам стать еще лучше.
В нашу команду требуется Специалист поддержки пользователей (чат)
Чем предстоит заниматься:
- Оперативно помогать клиентам в чате/почте/соц.сетях;
- Отвечать на самые разные вопросы про наш сервис;
- Регистрировать обращения в CRM;
- Помогать компании совершенствовать продукт.
Наш идеальный кандидат:
- Работает без скриптов и шаблонов, потому что к каждому пользователю нужен уникальный подход;
- Хорошо владеет русским языком и пишет без ошибок;
- Отлично "слышит" клиента;
- Знает или хочет узнать, что такое TCP/IP, DNS, HTTP, DRM;
- Здорово, если читал книгу «Пиши, сокращай!», знает «Новые правила деловой переписки» и основы информационного стиля;
- Имеет успешный опыт работы в неголосовых каналах поддержки клиентов.
У нас есть всё, что нужно для комфортной работы:
- Работа из дома с графиком 2/2 (дневные смены);
- Неограниченные возможности для профессионального развития и самореализации;
- Официальное трудоустройство, достойная и полностью белая заработная плата (часовая ставка+премия);
- ДМС со стоматологией, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
- Льготные условия ипотеки от СберБанка – минус 4% от процентной ставки;
- Бесплатная подписка СберПрайм+ (она включает мобильную связь, подписку на СберЗвук и на Okko, скидки на такси, бесплатную доставку продуктов и многое другое);
- Интересные и вдохновляющие корпоративные мероприятия.
Обратите внимание, стажировка будет проходить в нашем офисе в Санкт-Петербурге около двух недель!
Адрес:
Метро
Беговая (Невско-Василеостровская)