Инженер технической поддержки/HelpDesk (мобильные решения для бизнеса)

Компания Сканпорт - разработчик ПО DataMobile и эксперт в области автоматизации различных сфер бизнеса на базе штрих-кодов и других технологий AutoID.

Вот уже 16 лет наша компания успешно работает на рынке автоматизации. В связи с увеличением количества клиентов, мы расширяем штат и приглашаем на работу инженера техподдежки.

Что нужно делать:

• Принимать и обрабатывать запросы пользователей ПО DataMobile на портале Helpdesk,

• Оказывать помощь и консультации в рамках эксплуатации ПО,

• Проводить диагностику работоспособности систем, выявление проблем (2-я линия техподдержки),

• Проводить работы по настройке и интеграции ПО в учетную систему клиента (чаще удаленно, но есть и выезды пару раз в месяц).

Мы работаем в сегменте b2b, профиль пользователя нашего ПО: представители бизнеса, ИТ-специалисты, интеграторы специализированных ИТ-решений.

Что мы хотим видеть в кандидате:

• Профессиональное образование в области информационных технологий (учащиеся ВУЗов также рассматриваются),
• Опыт работы в аналогичной должности в службе поддержки пользователей,
• Продвинутое владение Internet и IT-технологиями, офисными программами, технологиями Microsoft, Android, знания основ сетей Ethernet‚ WiFi.
• Знание английского языка уровня чтения и понимания технической документации - желательно.
• Как плюс: опыт работы, сертификация, прохождение курсов производителей программного обеспечения и ИТ-оборудования (1С, Microsoft, Cisco, оборудование AutoID и т.д.)

Что мы предлагаем:

• Современный и востребованный продукт;
• Дружная и профессиональная команда;
• Официальное трудоустройство, белая зп;
• Корпоративное обучение на старте и в процессе работы в компании;
• Возможность профессионального роста и роста дохода вместе с ним;
• График работы: 5 дней в неделю с 9:15 до 18:00;
• Комфортный офис в БЦ Лотос, 5 мин. пешком от метро Нахимовский пр-т;
• Чай, кофе, офисная кухня;
• Демократичный дресс-код.
• Заработок в среднем 65-75 тыс.руб. в месяц (фикс 55 тыс.руб. + % по KPI).

Адрес: Москва, Одесская улица 2кА Метро Нахимовский проспект (Серпуховско-Тимирязевская)