Специалист ночной технической поддержки

Привет! Спасибо, что обратил внимание на нашу вакансию! Мы, компания "Антитренинги", строим самую удобную в рунете платформу для организации онлайн-обучения. На платформе 1,5 млн учеников, 50 000 курсов, 900 тыс. уроков. Число новых учеников постоянно растет и нужно помогать им осваиваться.

Наши клиенты много раз называли отдел техподдержки «Лучшим саппортом в рунете». Это заслуга команды специалистов отдела и мы хотим, чтобы ТЫ стал частью нашей команды!

Важно: вакансия предполагает работу ночью по МСК.

Эта работа БЕЗ совмещений!
Должность предполагает работу с большим количеством технической информации и постоянным взаимодействием с разными людьми. Без должного отдыха возможно быстрое «выгорание», а мы очень дорожим нашими сотрудниками и их здоровьем!

Если ты:

• Хорошо владеешь компьютером, легко разбираешься в новых онлайн-сервисах и системах;
• Заинтересован(а) в удаленной стабильной работе;
• Любишь помогать людям;
• Тебе легко успокоить “сложного” клиента и помочь решить проблему;
• Ответственный, умеешь грамотно организовать свое рабочее время, не отвлекаешься на посторонние вещи во время работы;
• Обладаешь высокой точностью выполнения поручений. Отклик на эту вакансию начните со слов “Здравствуйте, текст вакансии внимательно прочитал(а)”;
• Готов выполнить небольшое тестовое задание.
  
  Что нужно делать:
• Оказывать техническую поддержку нашим пользователям;
• Отвечать на вопросы пользователей посредством онлайн чата, звонков и skype (в том числе видеозвонки (очень редко);
• Записывать видео-инструкции по использованию сервисов;
• Собирать обратную связь, вести учет ошибок и пожеланий.

• Будет плюсом:
• Опыт работы в технической поддержке или продажах;
• Навыки программирования.

• От нас:
• Удаленная работа, полный день, официальное оформление, оплачиваемый отпуск;
• График работы: в период испытательного срока - 5/2 c 10 до 19 по МСК, затем с 21:00 до 9:00, после испытательного срока возможен переход на 2/2;
• Зарплата: в период испытательного срока 20 000 рублей, после - до 30 000 руб;
• Испытательный срок варьируется в зависимости от вашего умения учиться и занимает от 1 до 3 месяцев;
• Учет рабочего времени и взаиморасчеты по специальной программе;
• Помощь в адаптации и поддержка неравнодушной команды;
• Приятнейшая атмосфера в коллективе, несмотря на то, что все далеко;

Плюсы работы с нами:

• Возможность работать с любой точки земного шара;
• Твое местоположение и т.п. для нас не имеет значения;
• Возможность профессионального и финансового роста в стабильно растущей компании (вакансия открыта в связи с ростом одного из сотрудников внутри компании);
• Обучаться новому и стать крутым специалистом!