Управлять командой из 10—20 человек. Отвечать за операционные показатели команды. Выстраивать процессы для работы с обращениями пользователей.
Умеет договариваться с людьми. Знает разные методы мотивации команды. Имеете опыт работы с основными метриками поддержки. Знаете, что такое хороший...
принимать входящие звонки, поступающие на горячую линию. — помогать клиентам в решении различных вопросов. — работать с внутренними программами и базами данных.
грамотно и понятно говорите: небольшие речевые особенности не критичны, главное, чтобы вы могли сформулировать и донести свою мысль. —
Отвечать на обращения по электронной почте и в чатах. Решать проблемы и отвечать на вопросы, связанные с сервисами Яндекса.
Аккуратный, усидчивый и ответственный человек. Грамотно говорите и пишете по-русски. Способны самостоятельно ставить и решать задачи. Аналитически мыслите, самокритичны...
Консультировать будущих студентов по программе и процессу обучения, оплате курсов и другим вопросам на входящей линии и входящих заявках (в...
Навыки построения диалога и грамотную речь. Желание помогать и умение общаться с разными категориями пользователей. Заинтересованность в образовательной или IT...
Отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах. Консультировать их о вопросах, связанных с продуктом. Передавать информацию разработчикам и...
Грамотно пишете по-русски. Умеете четко и структурированно излагать мысли. Легко находите главную информацию в текстах разного объема.
Принимать входящие звонки, поступающие на горячую линию. Помогать клиентам в решении различных вопросов. Работать с внутренними программами и базами данных.
Грамотно и понятно говорите: небольшие речевые особенности не критичны, главное, чтобы вы могли сформулировать и донести свою мысль.
