Для агентства сайт чаще служит витриной доверия и точкой входа для обращения, чем кассой. Поэтому аудит стоит начинать с юридических проверок форм, затем переходить к скорости и мобильной версии, поведению посетителей и пути до заявки. Успех измеряется числом обращений, а не баллами Lighthouse...

Массовая рассылка по всей базе отдаёт всё меньше, а универсальных норм конверсии для туризма в открытых источниках нет. Разбираем, что оформить до первого письма, какие 4–5 сценариев запустить для разных клиентов и как посчитать собственный бенчмарк...

Блог приводит клиентов не всем и не сразу. Разбираем, кому он нужен, как пройти путь от спроса в Вордстате до заявок в Метрике и где метод перестаёт работать...

С 1 марта 2026 года в России действуют новые правила предоставления гостиничных услуг, и бесконтактное заселение теперь начинается с идентификации гостя, а не с цифрового ключа. Разбираем, из каких звеньев собирается процесс, чем различаются три рабочие схемы и что проверить у поставщиков до пилота...

Онлайн-касса, прием платежей и оплата частями работают в одной связке, поэтому выбирать их лучше вместе. Разбираем, что требует 54-ФЗ, где турбизнес сталкивается со сложностями на агентских чеках, авансах и возвратах и что проверить до запуска...

  Страница номера — ключевая точка продажи. Разбор UX-ошибок, которые снижают бронирования, и решений, которые реально повышают конверсию...

Единый контур управления отелем держится на синхронизации инвентаря, тарифов, ограничений, бронирований и профилей гостей. Смотрим, что об этом пишут SiteMinder, Oracle, Salesforce и Cloudbeds, и какие вопросы стоит закрыть до запуска интеграции...

Защита персональных данных в туризме — не разовый документ, а постоянная работа. Пройдёмся по чек-листу для агентства и отеля: карта данных и согласия, локализация CRM, доступы, подрядчики и действия при утечке...

 Приглашаем на масштабный ежегодный форум для участников индустрии гостеприимства HoReCa Fest 2023. Сезон возможностей - Вселенная внутреннего туризма 12-13 апреля 2023 года..