Тайный покупатель. -посещение локаций под видом покупателя. -внимательное наблюдение за качеством обслуживания. -заполнение анкеты на сайте.
наличие диктофона и фотоаппарата (можно на мобильном телефоне). -желателен опыт работы тайным покупателем. -доступ к интернету.
Общение с клиентами: входящие, исходящие звонки, электронная почта. Помощь: консультирование и создание комфортного сервиса. Занесение данных в специализированные программы.
Грамотная устная и письменная речь. Базовое владение компьютером. Стрессоустойчивость, умение корректно и вежливо поддерживать диалог (устный или письменный).
