Входящие и исходящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента (без поиска клиентов, работа с действующими клиентами).
Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения. Умение работать в режиме многозадачности, желание обучаться. Опыт работы в call-центре...
Соблюдение качественного сервиса, доброжелательность к клиентам, тактичное общение с разными людьми.
Качество речи (чёткая дикция, способность ясно и свободно излагать мысли). Быть уверенным пользователем ПК (ежедневно используем несколько информационных систем).
Участие в проектах по модернизации сетевой инфраструктуры Заказчика, построенной на различном оборудовании: Cisco, Juniper, Nokia, Huawei и т.д..
Образование высшее техническое. Опыт работы на аналогичной должности от трех лет. Знание технологий проведения пусконаладочных работ на объектах связи.
Вам не нужно будет совершать звонки, клиенты будут обращаться к Вам самостоятельно на входящую линию. Что нужно делать: 1.
Входящие и исходящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента (с действующими клиентами, без поиска). Консультирование клиентов по тарифам...
Опыт в call-центре от 3 месяцев (обязательное условие). Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения. Желание обучаться.
