Общаться с нашими пользователями по телефону (входящая и исходящая линия), регистрировать их, помогать в подборе варианта и рассказывать о правилах...
Работать с высоким потоком обращений. Уверенно пользуешься ПК. Обладаешь грамотной устной и письменной речью. Опыт работы в сфере обслуживания, в...
Ведение Digital-проектов. Первичная оценка трудоемкости проекта, его внутреннего бюджета и подбор команды. Организация работы и взаимодействие удаленных сотрудников.
Знание основ web-разработки, инструментов аналитики, базовое понимание работы CMS, CRM. Интерес к новым решениям, технологиям и методам управления персоналом.
Обработка обращений от клиентов AliExpress CIS. Консультировать их по заказам, доставке, условиям работы сервиса. Помогать в разрешении спорных ситуаций.
Что конкретно нужно делать: Он способен самостоятельно принимать решения. Он любит учиться и узнавать новое. Он умеет вести диалог и...
Координация работы команды разработки по различным вопросам. Составление краткосрочных и среднесрочных планов разработки, контроль исполнения плана по срокам и результатам.
Опыт управления командами разработки от 1 года. Умение систематизировать и структурировать информацию. Умение четко доносить свои мысли как устно, так...
Консультировать пользователей Авито в чате, письме или путем исходящего звонка. Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю.
Имеешь опыт работы в клиентском сервисе от 3 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом). Имеешь опыт работы в...
Какие знания мы ждем от тебя: ️ опыт мобильной разработки от 2 лет (минимум год разработки Android). ️ опыт работы с Jet...
Формирование направления аудита, создание регламентов направления. Проведение аудитов отделов контактного центра на предмет соблюдения бизнес-процессов и методик работы, утвержденных...
Обязателен опыт аудита нескольких отделов/направлений в контактном центре. Опыт работы руководителем направления/отдела аудита от 2-х лет.
Отвечать на письма пользователей и авторов Дзена (блогеров, брендов, СМИ).
Пользоваться готовыми макросами и создавать свои. Грамотно пишете — вся коммуникация с пользователями и авторами Дзена будет письменной. Будет плюсом, если...
Консультация пользователей каршеринга по вопросам аренды, бонусов, тарифов. Предоставление помощи в ситуациях, связанных с арендованным автомобилем по базе знаний.
Уверенный пользователь ПК. Грамотная речь, умение вежливо и тактично общаться с пользователями.
