Осуществлять прием и регистрация обращений пользователей (по телефону, электронному письму, в системе тикетов). Точное и полное документирование каждого обращения.
Образование высшее или среднее профессиональное образование (желательно в области информационных технологий, телекоммуникаций или смежных областях). Уверенное владение операционными системами (Windows...
1. Организация рабочих процессов службы, выборочный контроль работы супервайзеров, горничных, уборщиков, разнорабочих, озеленителя. 2. Регулярный обход по номерному фонду, общественным...
Опыт работы от 1-3 лет. Умение работать в команде. Уверенный пользователь ПК. Знание программы 1С, OPERA.
Работать с гостями отеля 5*. Решать конфликтные ситуации с гостями. Обрабатывать пожелания и жалобы. Отвечать на отзывы на интернет платформах.
Опыт на аналогичной должности или Супервайзера Службы приема и размещения от 1 года. Знание английского языка (Intermediate). Владение программой Opera.
Разработка и внедрение бизнес-процессов, связанных с деятельностью отдела. Организация распределения и контроль работы сотрудников внутри отдела. Выстраивание политики продаж...
Высшее образование. Знание процедур продаж и навыков ведения переговоров. Ораторские навыки и опыт проведения презентаций. Глубокое понимание рынка и конкурентной...
Участие в отборе специалистов и ведение собственных вакансий. Обработка откликов. Прямой поиск кандидатов. Работа с карьерным сайтом компании.
Обучение на последних и предпоследних курсах бакалавриата/специалитета или на любых курсах магистратуры и аспирантуры. Готовность уделять стажировке от 20...
Работать с обращениями и претензиями гостей курорта, разрешение конфликтных ситуаций, учет и систематизация обращений гостей, передача обращений гостей в соответствующую...
Высшее образование. Знание программы Opera. Опыт работы в отеле категории «четыре» и/или «пять» звезд на аналогичной руководящей должности от...
Оказание услуг по массажу и СПА-процедурам гостям СПА-центра отеля. Организация рабочего пространства и поддержание порядка. Обеспечение высокого уровня...
Медицинское образование (не ниже среднего профессионального) - обязательное условие. Наличие соответствующих сертификатов по массажу - обязательное условие. Навыки проведения всех видов массажа...
Поддержание и развитие отношений с постоянными партнерами. Контроль своевременного заключения договоров на группы и мероприятия, получения и отправления оригиналов договоров...
Высшее образование. Опыт работы в отделе продаж отеля 4” -5” - не менее 1 года. Владение навыками продаж и навыками организации...
Координация и контроль выполнения горничными/уборщиками/хаусменами производственных заданий. Контроль качества выполняемых работ. Оценка наличия запасов белья, расходных и моющих...
Опыт работы на схожей должности не менее 1 года. Коммуникативные качества. Знание программного обеспечения, используемого в гостинице (OPERA/FIDELIO).
Координация и контроль выполнения горничными/уборщиками/хаусменами производственных заданий. Оценка наличия запасов белья, расходных и моющих материалов, необходимых для бесперебойной...
Опыт работы супервайзером в хозяйственной службе сетевого отеля от 1 года, знание системы OPERA, практические навыки и знания процессов уборки.
