Решение обращений от клиентов ( примеры: восстановление работоспособности 1С, почтовых клиентов, настройка и восстановление основных компьютерных программ, создание учетной записи...
Умение решать технические проблемы с РМ пользователей. Способность одновременно решать несколько задач. Навык быстрого поиска информации, необходимой для решения запросов.
Приём и обработка обращений клиентов (телефон, ServiceDesk). Решение технических задач по инструкциям и фиксация действий в ServiceDesk. Участие в плановых...
Умение диагностировать и устранять проблемы с рабочими местами пользователей. Способность работать в режиме быстрого переключения между задачами. Навыки быстрого поиска...