Сформировать устойчивую команду менеджеров колл-центра (искать сотрудников не нужно), наладить бесперебойную работу команды. Обучать, направлять, вдохновлять, вести к результату...
Пройти оплачиваемое обучение. Пройти оплачиваемую стажировку 5 дней на линии в качестве менеджера колл-центра с целью понимания специфики работы...