Контролировать соблюдение заявленных SLA. Координировать интеграции по заказам, где это необходимо. Взаимодействовать с смежными подразделениями в процессе интеграции.
Умение написать базовые запросы SQL. Владение инструментами Microsoft Office. Понимание процессов в ecom. Владение инструментами Atlassian (Jira, Confluence).
Обработка внутренних запросов от сотрудников по бизнес-процессам. Координация взаимодействия между отделами для решения операционных задач. Поддержание базы знаний и...
Опыт от полугола в сфере внутренней поддержки. Грамотная устная и письменная речь. Развитые коммуникативные навыки и умение выстраивать взаимодействие с...
Моделирование текущих бизнес-процессов (AS-IS) и разработка их оптимизированных вариантов (TO-BE) в операционном блоке. Выявление узких мест и...
Опыт сбора и анализа больших данных из различных источников (CRM, ERP, Google Analytics, BI-системы). Навыки прогнозирования и моделирования (использование...
В зоне нашей ответственности: Прокси-адаптеры — сервисы-прослойки между внутренними системами и внешними платформами партнёров, участвующих в менеджменте заказов.
Имеешь коммерческий опыт разработки на Go от 3 лет. Знаешь принципы работы микросервисной архитектуры и имеешь опыт взаимодействия с распределенными...
Обрабатывать заявки через нашу ITSM-систему (Jira): быстрое распознавание проблем, сбор информации, маршрутизация и решение задач. Общаться с пользователями, через...
Опыт работы в техподдержке от 1 года. Опыт администрирования Windows, MacOS. Linux будет плюсом. Умение установки/переустановки/настройки ОС, ПО...
Осуществлять холодный поиск и привлекать кандидатов к сотрудничеству. Проводить телефонные интервью и проверять кандидатов на соответствие требованиям. Сопровождать кандидатов на...
Грамотная письменная и устная речь. Имеется личный ноутбук или ПК и навыки уверенного обращения с ними. Опыт в массовом подборе.
Отвечать клиентам на сообщения в чате, письма и звонки. Оперативно и вежливо помогать клиентам решать разные вопросы с заказами.
Твоё образование — не ниже полного среднего. У тебя грамотная устная и письменная речь. Ты владеешь ПК на базовом уровне: Обладаешь...
Отвечать клиентам на сообщения и письма. Оперативно и вежливо помогать клиентам решать разные вопросы с заказами. Работать с базой данных...
Твоё образование — не ниже полного среднего. У тебя грамотная устная и письменная речь. Ты владеешь ПК на базовом уровне: Обладаешь...
Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов, свой человек по покупкам. Сервис работает в 360 городах России. Около 160 магазинов...
Опыт управления проектами в крупном бизнесе, предпочтительно в сфере клиентского сервиса. Практический опыт работы с системами речевой аналитики.
Партнерство с Купер как самозанятый.
Наличие личного ПК. Устойчивое интернет-соединение от 100 Мбит/с. Базовые знания ПК. Грамотная речь. Возможность обеспечить тишину и стабильный...
