Прием заявок от внутренних сотрудников компании. Общение с пользователями для уточнения деталей по заявкам (в основном в переписке, редко по...
Отличные коммуникативные навыки и грамотная письменная речь. Аналитические способности и устойчивость к стрессовым ситуациям. Умение быстро осваивать новые объемы информации.
Прием заявок от первой линии поддержки. Общение с пользователями для уточнения деталей и понимания их потребностей (чаще всего текстом, но...
Уверенное знание ПК и ПО на уровне опытного пользователя. Способность быстро осваивать новую информацию и адаптироваться к изменениям.
