Разработкой ТЗ для реализации новых функций. Постановкой задач для разработчиков с чётким описанием требований и приемка результатов. Взаимодействие с командой...
Опыт в аналогичной должности от 3-х лет (предпочтительно e-commerce/ digital/ tech). Умение выявлять и формировать различные виды требований.
Обработка входящих обращений от физических и юридических лиц через чаты, мессенджеры, электронную почту, телефонию и систему тикетов. Консультирование клиентов по...
Опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе. Навыки работы с системами тикетов и CRM-системами. Базовое понимание принципов работы...
Коммуникация с потенциальными клиентами по телефону или в мессенджерах. Презентация продуктов компании и сопутствующих услуг. Сопровождение и консультация клиента по...
Грамотная устная и письменная речь. Умение работать по скрипту и без него. Желание и умение учиться новому в сфере продаж.
Коммуникация с потенциальными клиентами по телефону или в мессенджерах (50/50). Презентация продуктов компании и сопутствующих услуг (B2B...
Грамотная устная и письменная речь. Умение работать по скрипту и без него. Желание и умение учиться новому в сфере продаж.
