Решение сложных технических проблем, которые не смогла решить первая линия поддержки. Оперативное устранение проблем в работе сервиса, сбор информации для...
Образование: среднее техническое или высшее, приветствуются профильные курсы повышения квалификации. Желателен опыт работы системным администратором (обслуживание компьютеров) или сервисным инженером...
Помощь сотрудникам второй линии поддержки по сложным техническим вопросам, которые требуют изучения журналов ПО или изменения конфигурации серверного ПО.
Образование: среднее техническое или высшее, приветствуются профильные курсы повышения квалификации. Опыт работы системным администратором (настройка и обслуживание серверов Windows, Linux...
Отвечать на обращения наших пользователей по телефону, в чате и по электронной почте — спокойно, понятно, по-человечески. Помогать разобраться с...
Уверенное владение компьютером и желание разбираться в новом. Быстрая обучаемость — если что-то не знаете, мы подскажем и научим.
Работа с телефонными звонками (исходящие/входящие). Представление информации о сервисе и услугах компании согласно заранее подготовленным сценариям (скрипты и инструкции...
Умеешь и любишь общаться, вести переговоры. Хорошая дикция, грамотная устная и письменная речь. Не боишься звонков и общения по телефону.
