Обрабатывать входящие обращения по телефону, в чате и по электронной почте. - Определять оптимальный вид помощи и организовывать её нашим клиентам...
Ты умеешь объяснять сложное простым и понятным языком; у тебя хорошая дикция, грамотная речь. У тебя есть опыт работы в...
Прием, регистрация заявок пользователей по телефону/email. Эскалация проблем на следующий уровень поддержки (при необходимости). Установка, настройка, поддержка работоспособности пользовательских...
Знание английского языка (устный/письменный, преимущественно компьютерная тематика). Обязателен опыт технической поддержки (более 6 месяцев). Профессиональное владение ПК, знание основ...
Сбор, обработка, систематизация и анализ данных. - Формирование аналитических отчетов. - Регулярная и единовременная отчетность по проектам. - Ведение статистики по проектам. -
Высшее экономическое/финансовое образование. - Продвинутый пользователь МS Office: Excel, с надстройками Power Pivot, Power Query, Power Point, Word. -
