Принимать и обрабатывать входящие сообщения только от наших действующих клиентов (телефонные звонки). - Определять оптимальный вид технической помощи и организовывать её...
Вы умеете вежливо общаться с людьми, у Вас грамотная речь, Вы умеете слушать и слышать.