Контроль выполнения модераторами показателей качества. - Ведение статистики показателей. - Консультации и помощь сотрудникам по правилам модерации.
Уверенный пользователь ПК. - Опыт работы в Еxcel.
Актуализация базы данных. Консультации клиентов согласно скрипту. Внесение информации в единую базу.
Владение компьютером на уровне пользователя. Грамотная речь, коммуникабельность. Обучаемость, опыт работы не требуется.. Знание английского языка (свободное общение)- обязательно.
Запуск новых проектов контакт-центра. Подготовка базы к обзвону для операторов. Ведение переговоров и деловой переписки с партнерами.
Продвинутый уровень excel (ВПР, Сводные и др). Техническая грамотность. Внимательность к деталям. Вежливое общение и ведение переговоров. Готовы рассмотреть кандидатов...
Консультирование клиентов по вопросам получения виз без личного общения (какие нужны документы, сроки рассмотрения и др.). Ответы на вопросы клиентов...
Ответственных и проактивных кандидатов. Опыт работы в сфере клиентского обслуживания приветствуется, но не обязателен. Умение работать на компьютере и внимательность...
