Осуществлять планирование и организацию работы направления группы клиентского сервиса. Контролировать выполнение SLA. Контролировать и координировать работу инсталляторов и технической поддержки.
Высшее техническое образование. Опыт работы в области телекоммуникаций - будет являться преимуществом. Опыт работы сервисным инженером от 1-го года.
Разбор абонентского архива на действующие и расторгнутые договоры.
Рассматриваем кандидатов без опыта в т.ч. Уверенный пользователь MS Office,Excel, Word. Внимательность, ответственность.
Обслуживание действующих абонентов (физических лиц) и устранение перебоев доступа к услугам компании: интернет, ТВ, видеонаблюдение, умный дом. Проведение аварийно-восстановительных...
Готовность к разъездному и интенсивному характеру работы. Умение быстро устанавливать контакт с людьми и выявлять потребности клиента. Нацеленность на результат...
Обработка приказов и справочников по кодам услуг. Обработка запросов по заявкам и заведение новых кодов услуг. Постановка услуг на биллинг...
Работа с расчетными договорами. Желательно знание нормативно-правовых актов в сфере связи (или желание их изучить). Продвинутый пользователей программ Microsoft...
Выполнять ремонтно-настроечные работы на местах/дистанционно на элементах сети и оборудовании в зоне ответственности. Подключение услуг клиентам, связанных с...
Рассматриваем кандидатов без опыта работы. Готовность к обучению.
Обслуживание действующих абонентов (физических лиц) и устранение перебоев доступа к услугам компании: интернет, ТВ, видеонаблюдение, умный дом. Проведение аварийно-восстановительных...
Готовность к разъездному и интенсивному характеру работы. Умение быстро устанавливать контакт с людьми и выявлять потребности клиента. Нацеленность на результат...
Контроль и исполнение SLA. Распределение ресурса в зоне ответственности при возникновении всплесков при инсталляциях и технической поддержки. Распределение функционала по...
Высшее техническое образование (бакалавриат или специалитет). Опыт работы в инженерной сфере телекоммуникаций от 1-3 лет. Умения управлять командой от...
Координировать и проводить мероприятия по обеспечению безопасности Общества. Организация взаимодействие Управления с другими структурными подразделениями Общества по вопросам обеспечения безопасности.
Высшее образование.
Техническая эксплуатация сетей и оборудования связи. Проведение диагностики оборудования. Настраивать оборудование. Устранение повреждений. .
Среднее профильное образованию. Желательно понимание телеком сферы.
Планирование и обеспечение капитального и текущего ремонта на оборудовании связи. Аварийно-восстановительные и ремонтно-настроечные работы на элементах сети.
Начальное профессиональное образование. Опыт работы в связи или смежных областях приветствуется. Желательно опыт руководящей работы.
