Организация и контроль работы Контакт-центра 300 человек (горячая линия Ростелеком). Обеспечение и контроль исполнения плановых задач (ФВО/ФВР, KPI...
Высшее образование. Стаж работы на руководящей должности в Контакт-центре от 200 человек не менее 3-х лет.
Административный и операционный контроль за направлением урегулирования убытков на проекте Сбербанк Страхование. Обеспечение выполнения поставленных перед группой KPI.
Обязателен опыт работы в сфере страхования и урегулирования убытков по различным видам - ОСАГО, КАСКО, имущество, личное страхование. Желателен опыт работы...
Распределение заявок поступающих в тикет-систему по очередям. Обработка инцидентов (сообщений / заявок) от системы мониторинга или поступивших в тикет-систему...
Знание операционных систем и технологий настольных ОС Microsoft (Windows, пакет Office). Навыки администрирования сетей на базе технологии Windows (2012/2016...
Принимать входящие обращения от клиентов (голосовые обращения и чат-поддержка). Консультировать клиентов и помогать в решении проблем. Фиксировать итоги разговора...
Наличие ПК (Windows от 7 версии и выше). Проводной интернет со скоростью не ниже 20 Мбит. Гарнитура с микрофоном.
Прием и обработка заявок от пользователей портала Госулуги. Оказание консультаций по работе с порталом Госуслуги. Помощь в регистрации и использовании...
Наличие ПК (Windows от 7 версии и выше). Проводной интернет со скоростью не ниже 20 Мбит. Гарнитура с микрофоном.
Прием и обработка заявок от пользователей портала Госулуги. Оказание консультаций по работе с порталом Госуслуги. Помощь в регистрации и использовании...
Наличие ПК (Windows от 7 версии и выше). Проводной интернет со скоростью не ниже 20 Мбит. Гарнитура с микрофоном.
Прием и обработка заявок от пользователей портала Госулуги. Оказание консультаций по работе с порталом Госуслуги. Помощь в регистрации и использовании...
Наличие ПК (Windows от 7 версии и выше). Проводной интернет со скоростью не ниже 20 Мбит. Гарнитура с микрофоном.
Регистрация на электронных ЭТП, сопровождение доступов, контроль наличия обеспечений доступов, сбор закрывающих документов с ЭТП. Получение аккредитации (запрос сервиса) на...
Опыт работы с цифровыми платформами (ЕИС, ЭТП). Понимание законодательства (44-ФЗ, 223-ФЗ, антимонопольные нормы). Опыт работы в сфере тендерных...
Прием и обработка заявок от пользователей портала Госулуги. Оказание консультаций по работе с порталом Госуслуги. Помощь в регистрации и использовании...
Наличие ПК (Windows от 7 версии и выше). Проводной интернет со скоростью не ниже 20 Мбит. Гарнитура с микрофоном.
Принимать входящие обращения от клиентов (голосовые обращения и чат-поддержка). Консультировать клиентов и помогать в решении проблем. Фиксировать итоги разговора...
Наличие ПК (Windows от 7 версии и выше). Проводной интернет со скоростью не ниже 20 Мбит. Гарнитура с микрофоном.
