Принимать и проверять оформление первичных документов от поставщиков и подрядчиков по учету расходов (работы, услуги, ТМЦ). Заводить в учетную систему...
Среднее специальное или высшее профильное образование в сфере экономики, финансов или бухгалтерского учета. Владение навыками работы с информационно-правовыми и...
Сбор и анализ данных контакт-центра для формирования качественных и количественных показателей обслуживания. Формирование и поддержка регулярной аналитической отчетности.
Имеет опыт самостоятельного формирования и поддержки аналитической отчетности от полугода. Отличное знание Excel: сводные таблицы, Power Query, диаграммы.
Отвечать за улучшение клиентского опыта в рамках процесса Customer Feedback Loop (CFL). Обзванивать клиентов (детракторы в опросе tNPS) с целью...
Опыт работы в Телеком, банковской сфере или IT от 2-х лет. Опыт работы с показателями качества обслуживания (NPS, tNPS...
Управлять подразделением поддержки контактных центров. Контролировать выполнение целевых показателей. Формировать аналитику по ключевым метрикам. Анализировать процессы и разрабатывать предложения по...
Опыт управления командой от 30 человек. Опыт работы в подразделениях поддержки клиентов. Умение выстраивать отношения внутри команды и с другими...
Управлять подразделением поддержки контактных центров. Контролировать выполнение целевых показателей. Формировать аналитику по ключевым метрикам. Анализировать процессы и разрабатывать предложения по...
Опыт управления командой от 30 человек. Опыт работы в подразделениях поддержки клиентов. Умение выстраивать отношения внутри команды и с другими...
Принимать участие в разработке концепций новых рекламных кампаний. Создавать креативы, баннеры, печатные материалы. Заниматься разработкой креативных спецов. Развивать визуальный стиль...
Опыт работы в агентстве, маркетинговой команде бренда. Наличие портфолио. Высокий уровень владения Figma (дизайн-системы, auto layout), Photoshop, Illustrator.
Ведение портфеля социальных, просветительских и благотворительных проектов МТС на всех этапах реализации - координация этапов проекта, планирование и распределение ресурсов, декомпозиция...
Опыт планирования и реализации образовательных/просветительских проектов в диджитал среде. Опыт реализации публичных мероприятий «под ключ» с аудиторией 500+...
Развитие каналов привлечения клиентов: digital каналы. SMM, SEO, наружная реклама, выход на новые платформы: классифайды и Е-СОМ.
Опыт на аналогичной должности от 3-х лет. Знание Digital привлечения клиентов. Активная жизненная позиция. Высокие коммуникативные навыки.
Организовывать деловые встречи, совещания и поездки. Вести календарь руководителя. Работать с первичной документацией. Выполнять личные поручения руководителя.
Высшее образование. Понимание своей роли и степени ответственности. Внимательность при работе с документами. Способность быстро переключаться между задачами.
Участвовать в автоматизации расчетов. Работать с внешними источниками данных (подключение к внешним источникам данных, обработка, агрегация, анализ).
Навыки работы с базами данных, с большими массивами данных. Владение Python (Pandas), SQL, Excel (формулы, сводные таблицы).
