Общение со стейкхолдерами, управление ожиданиями. Управление бэклогом команды разработки. Оформление продуктовых инициатив по принятым стандартам. Постановка задач дизайнерам, аналитикам.
Опыт работы на позициях с описанными ключевыми функциями от 1 года. Умение выстраивать эффективные и прозрачные коммуникации. Способность планировать задачи...
Консультирование клиентов в онлайн-чатах по вопросам работы сервиса. Использование переводчика для общения с клиентами из Европы и Латинской Америки.
Опыт работы в клиентском сервисе или колл-центре от 3 месяцев (чат или телефон). Уверенное владение ПК, умение работать с...
Мониторинг за показателями линий Премиум саппортов. Подключение, тестирование каналов ЮД. Создание учетных записей и настройка правил ЮД. Подготовка ежедневных отчетов...
Законченное образование. Опыт работы в контактных центрах от полугода. Английский - С1. Грамотная речь, инициативность.
Работа с группой удаленных операторов. Организация эффективной работы группы с целью достижения основных показателей. Помощь в обучении и адаптации новых...
Опыт работы старшим оператором, супервайзером в контактном центре от 1 года. Сильные лидерские качества, умение работать в команде.
Работа с большими объёмами данных (SQL, Excel, BI-системы) в т.ч. написание скриптов, настройка ETL-пайплайнов, работа с BI...
Техническое/математическое/экономическое образование. Опыт взаимодействия с бизнесом или продуктовой командой. SQL, Python— уверенное владение. Excel / Google Sheets — продвинутый уровень.
Помощь клиентам в чате. Создание инцидентов по инструкции. Проверка статусов по текущим обращениям и информирование клиентов. Запрос дополнительной информации у...
Опыт работы в службе поддержки или колл-центре от 6 месяцев. Уверенное владение компьютером и высокая скорость печати.
Develop and maintain strong relationships with affiliate partners. Attract new partners and negotiate mutually beneficial terms. Monitor and analyze affiliate...
Proven experience in an affiliate manager role. Excellent communication and interpersonal skills. Highly motivated and results-driven. Proficiency in English...
Консультирование клиентов в онлайн-чате. Создание инцидентов согласно инструкциям. Проверка статуса существующих кейсов и информирование клиентов. Запрос дополнительной информации у...
Опыт работы в клиентском сервисе или колл-центре не менее 3 месяцев. Уверенное владение ПК и высокая скорость печати.
Работа с группой удаленных операторов. Организация эффективной работы группы с целью достижения основных показателе. Помощь в обучении и адаптации новых...
Опыт работы старшим оператором, супервайзером в контактном центре от 1 года. Знание языков: корейский язык (Native/C1), русский язык...
Ведение полного цикла подбора персонала: сбор требований, подготовка вакансий, поиск и интервьюирование кандидатов; поддержка кандидата на каждом этапе воронки найма.
Опыт работы в HR/Рекрутинге от 6 мес. (опыт в digital проектах будет плюсом). Навыки работы с Trello/Asana или...
