Определение бюджетной оценки стоимости решения по своему направлению. Написание технических заданий на проектирование и внедрение систем автоматизации и мониторинга.
Опыт работы на аналогичной должности от 1 года. Понимание принципов построения систем автоматизации (предназначение верхнего, среднего и нижнего уровней) с...
Прием и обработка поступающих сервисных запросов. Контроль за соблюдением SLA по сервисным контрактам. Контроль за соблюдением существующего процесса обслуживания заявок.
Знания и опыт в области работы с системами регистрации заявок, желательно по типу HelpDesk. Опыт работы с электронной почтой.
Участие в переговорах с Владельцем продукта, выяснение его первоначальных потребностей. Расчет длительности работ, оценка потребности в ресурсах. Разработка документации по...
Опыт управления технически сложными проектами от 1 года. Профильное образование по управлению проектами (MBA, IPMA, PMI, PMBOK) - желательно.
Прием и обработка поступающих сервисных запросов. Контроль за соблюдением SLA по сервисным контрактам. Контроль за соблюдением существующего процесса обслуживания заявок.
Знания и опыт в области работы с системами регистрации заявок, желательно по типу HelpDesk. Опыт работы с электронной почтой.
Определение бюджетной оценки стоимости решения по своему направлению. Написание технических заданий на проектирование и внедрение систем автоматизации и мониторинга.
Опыт работы на аналогичной должности от 1 года. Понимание принципов построения систем автоматизации (предназначение верхнего, среднего и нижнего уровней) с...
Серверное оборудование. Системы хранения данных. Операционные системы и компьютерные сети. Виртуализация. Системы резервного копирования. Техническая поддержка клиентов удаленно (2 линия).
Опыт в области сопровождения или администрирования ИТ инфраструктуры (серверов, систем хранения данных, серверных операционных систем, компьютерных сетей, виртуализации) не менее...
Подбор и проектирование сетевых решений для Клиентов компании. Организация полигонов и демо-площадок для валидации и тестирования решений.
Опыт в области сопровождения или администрирования сетевого оборудования не менее 3 лет. Знание семейства протоколов TCP/IP: ARP, DHCP, DNS...
Функциональное тестирование, составление тест-кейсов по новой функциональности. Заведение баг-репортов по найденным дефектам. Проверка исправления дефектов. Регрессионное тестирование продуктов.
Инструменты: Postman, SoapUI, curl. Работа с DevTools, создание Mock'ов (Mockoon / SoapUI). Знание SQL (СУБД: MySQL, PostgreSQL). Уверенное владение Linux...
Подбор и проектирование сетевых решений для Клиентов компании. Организация полигонов и демо-площадок для валидации и тестирования решений.
Опыт в области сопровождения или администрирования сетевого оборудования не менее 5 лет. Знание семейства протоколов TCP/IP: ARP, DHCP, DNS...
Серверное оборудование. Системы хранения данных. Операционные системы и компьютерные сети. Виртуализация. Системы резервного копирования. Обеспечение технологического стека инфраструктуры Заказчика с...
Опыт работы в области администрирования сложной ИТ-инфраструктуры не менее 3-х лет. Знание и опыт в области администрирования и...
