Прием обращений пользователей системы (телефон, электронная почта, личное обращение). Регистрация обращений в виде тикетов (инциденты и запросы) в системе Service...
Техническое образование. Опыт работы в ИТ-поддержке пользователей от 1 года (как преимущество: опыт работы в крупных компаниях, опыт работы...