Оперативно обрабатывать обращения клиентов в чатах (примерно 15 обращений в 1 час). Оформлять заявки на выезд технического специалиста.
Грамотная письменная речь. Высокая скорость печати. Навыки делового общения. Желание учиться и развиваться. Умение находить контакт с людьми.
Подключать услуги, связанные с настройкой, монтажом и подключением оборудования сети в многоквартирных домах. Устранять повреждения у действующих абонентов.
Готовность к разъездному характеру работы.
Создавать и отслеживать сервисные заявки. Исходящий обзвон абонентов с целью согласования времени прихода специалиста по подключению. Оформлять выезд сервисного инженера...
Умение работать в режиме многозадачности. Навыки делового общения и ведения телефонных переговоров. Уверенный пользователь ПК.
Отслеживать состояние сети и сетевого оборудования. Проводить первичную диагностику проблем на сети, работать в CLI сетевых устройств различных вендоров: Cisco...
Знание и понимание принципов работы сетей и сетевых технологий (OSI, TCP/IP, Ethernet). Техническое образование в области телекоммуникаций, информационных технологий...
Прием и обработка обращений внутренних пользователей компании с проблемами при эксплуатации программных продуктов. Распределение обращений по профильным службам.
Уметь анализировать большой объем информации, быстро ориентироваться в общих ИТ вопросах. Иметь базовый опыт взаимодействия с командной строкой Windows.
Обработка и оперативное решение запросов клиентов в чатах. Консультационная поддержка.
Средне-профессиональное/высшее/незаконченное высшее образование. Грамотная письменная речь. Уверенный пользователь ПК.
Прием и передача телеграмм. Оформление телеграмм согласно правилам и требований.
Знание татарского языка приветствуется. Уверенный пользователь ПК.
Консультировать абонентов и продавать услуги связи по телефону (только входящие звонки, теплые клиенты). Оформлять заявки на подключение.
Грамотная речь. Владение компьютером (умеете работать в программах word, excel на базовом уровне).
Решать сложные и нестандартные вопросы, требующие глубокого технического понимания. Обрабатывать обращения, поступающие от физических и юридических лиц, на 2 линии...
Техническое образование (желательно). Знать принципы работы основных протоколов 1-4 уровней модели OSI. Продвинутый уровень пользователя ПК. Четкая дикция, грамотная...
Выполнять аварийно-восстановительные работы на сетях передачи данных и кабельного телевидения. Поддерживать работоспособность сети. Контролировать своевременное устранение повреждений.
Готовность к разъездному характеру работы. Знание принципа работы сетей передачи данных. Навыки работы с электроинструментом.
