Приём, регистрация, классификация обращений, поступающих на горячую линию. Переадресация поступивших обращений на технических специалистов. Решение типовых обращений. Контроль хода выполнения...
Опыт работы по профильной деятельности. Опыт работы с Service Desk (желательно). Знание ПК продвинутого пользователя. Умение работать с большим объёмом...
Сопровождение ПО (обеспечение работоспособности, поддержка пользователей, администрирование, установка и обновление, контроль новых версий и анализ нововведений) по договорам на сопровождение...
Опыт работы в сфере информационных технологий не менее двух лет. Уверенный пользователь в программных системах: Знание компьютерных и профильных программ...
Оформление приема, увольнения, переводов, командировок, отпусков, листков нетрудоспособности, табелей учета рабочего времени, графиков работы и т.д.). Ознакомление работников при...
Высшее образование. Опыт работы в области кадрового делопроизводства от одного года (численность штата не менее 300 человек). Знание Трудового кодекса...
Приём, регистрация, классификация обращений, поступающих на горячую линию. Переадресация поступивших обращений на технических специалистов. Решение типовых обращений. Контроль хода выполнения...
Опыт работы по профильной деятельности. Опыт работы с Service Desk (желательно). Знание ПК продвинутого пользователя. Умение работать с большим объёмом...
Разработка регламентов бизнес-процессов, иных внутренних нормативных и организационных документов, контроль внедрения и фактического выполнения. Анализ системы менеджмента качества, разработка...
Знание законодательства и практических основ в области управленческого учета, внутреннего контроля и управления рисками, системы менеджмента качества (требования ISO 9001...
Административная поддержка процесса реализации контрактов. Ведение документооборота по заключенным договорам. Поддержка составления отчетов, запросов, аналитических и служебных записок и прочей...
Высшее образование: экономическое, финансовое, юридическое. Опытный пользователь ПК: Excel, Word, 1С. Знание первичной учетной документации (акты сдачи-приёмки выполненных...
Мониторинг работы средств связи, организация ее восстановления в случае аварийных ситуаций в минимальные сроки.
Знание технологий пакетной связи (пакетная передача данных, SDH (PDH), радиосвязь и ВОЛС). Практический опыт работы с Helpdesk системами.
Осуществление технической поддержки пользователей по вопросам работы с компьютерной, офисной (принтеры, сканеры) техникой и программным обеспечением. Первичная диагностика и выявление...
Опыт работы в технической поддержке от 2-х лет. Понимание базовых принципов работы ОС Linux. Знание пользовательских ОС семейства Linux...
Выявление с помощью систем мониторинга нарушений на сети передачи данных. Регистрация инцидентов по фактам нарушения в работе систем связи и...
Высшее техническое образование. Желателен стаж работы в сфере телекоммуникации от 2 лет. Знание теоретических основ сетей передачи данных IP/MPLS...
Участие в проектах внедрения системы моделирования архитектуры предприятия в периметре Группы компаний «Россети». Администрирование системы Business Studio;. Разработка технологических и...
Опыт по внедрению/модернизации/ поддержке системы моделирования и анализа бизнес-процессов и ИТ архитектуры Business Studio. Опыт администрирования Business Studio...
