Сопровождение ПО (обеспечение работоспособности, поддержка пользователей, администрирование, установка и обновление, контроль новых версий и анализ нововведений) по договорам на сопровождение...
Опыт работы в сфере информационных технологий не менее двух лет. Уверенный пользователь в программных системах: Знание компьютерных и профильных программ...
Обработка оповещений и контроль показателей. Работа с инцидентами (диагностика, регистрация, эскалация, контроль выполнения работ, решение). Работы выполняются согласно документации с...
Навыки администрирования серверных ОС Windows. Навыки администрирования серверных ОС Linux. Понимание принципов работы часто используемых сервисов: DNS, Proxy, Email, etc..
Управление процессами контактного центра численностью 50 операторов. Обеспечение операционной эффективности КЦ. Обеспечение параметров качества КЦ. Обеспечение взаимодействия с участниками Горячей...
Образование – высшее. Успешный опыт управления КЦ не менее 5 лет. Реальные примеры повышения операционной эффективности. Глубокие знания основ управления клиентским...
Оперативно-техническое управление сетями передачи данных. Настройка активного сетевого оборудования. Внесение изменений в конфигурацию активного сетевого оборудования. Контроль за состоянием...
Образование высшее (техническое). Опыт работы в компании, связанной с информационными технологиями и телекоммуникациями. Знания сетей передачи данных на уровне CCNP.
Ведение претензионной работы: согласование/подготовка проектов решений на поступившие претензии, контроль итогов претензионной работы. Принятие мер по досудебному (медиативному) порядку...
Наличие высшего юридического образования не ниже уровня специалитет, полученное в аккредитованном ВУЗе. Наличие опыта практической работы по специальности не менее...
Осуществление технической поддержки пользователей по вопросам работы с компьютерной, офисной (принтеры, сканеры) техникой и программным обеспечением. Первичная диагностика и выявление...
Опыт работы в технической поддержке от 2-х лет. Понимание базовых принципов работы ОС Linux. Знание пользовательских ОС семейства Linux...
Мониторинг и анализ событий информационной безопасности от различных источников в SIEM системе. Выполнение роли выделенного клиентского аналитика 2-ой линии...
Высшее техническое образование. Знание сетевых технологий в объеме сертификации CCNA. Знание операционных систем Windows/Linux на уровне администратора.
Поддержка платформы виртуализации и СХД. Обслуживание хостов платформы виртуализации в зоне ответственности. Ослуживание СХД в зоне ответственности. Установка и администрирование...
Опыт участия в проектах по импортозамещению платформ виртуализации. Опыт эксплуатации отечественных СХД. Знакомство и опыт работы с ОС семейства Linux...
