Для начала нужно будет погрузиться в продукт и работу поддержки клиентов AS IS — изучить функционал и документацию, текущие процессы и...
Тебе пригодится опыт работы на старших и/или лидерских позициях в службе поддержки или сопровождения клиентов в ИТ-компании с...
Разработка и реализация стратегии продаж: определение целей, приоритетов, анализ рынка и конкурентов, планирование выхода на новые рынки и привлечение новых...
Минимум 3 года опыта работы на руководящей позиции в области B2B продаж, с доказанными результатами. Высокий уровень коммуникативных...
Систематизация и актуализация существующих материалов во внутренней и клиентской базе знаний. Разработка новых материалов и документации, включая инструкции по использованию...
Опыт работы редактором базы знаний, продуктовым или техническим писателем;. Развитые навыки структурирования, систематизации информации и лаконичного изложения. Идеально грамотный русский...
Налаживать и сохранять близкие отношения с действующими клиентами. Проводить регулярный мониторинг ключевых показателей успеха отелей. Разрабатывать планы по росту ключевых...
Опыт работы в Travel / Hospitality tech. От 1 года опыта в Customer Success или Account Manager с подтвержденными кейсами влияния...
Организация и проведение встреч с новыми клиентами после заключения контракта для обсуждения их потребностей. Формирование ожиданий клиента, дорожной карты проекта.
Опыт работы в Travel / Hospitality tech. От 1 года опыт внедрения ПО. Развитые коммуникативные, аналитические и организаторские навыки.
Организация и проведение встреч с новыми клиентами после заключения контракта для обсуждения их потребностей. Формирование ожиданий клиента, дорожной карты проекта.
Опыт работы в Travel / Hospitality tech. От 1 года опыт внедрения ПО. Развитые коммуникативные, аналитические и организаторские навыки.
Отвечать на звонки (их немного) от действующих клиентов, решать их проблемы в чатах и по электронной почте (работаем в тикетной...
Идеальный русский язык, умение вести переписку в почте, диалог по телефону и в чатах. Высокий уровень эмпатии, способность понять истинную...
Налаживать и сохранять близкие отношения с действующими клиентами. Проводить регулярный мониторинг ключевых показателей успеха отелей. Разрабатывать планы по росту ключевых...
Опыт работы в Travel / Hospitality tech. От 1 года опыта в Customer Success или Account Manager с подтвержденными кейсами влияния...