Создание обучающих материалов. Поддержка базы знаний компании. Документирование процессов. Проведение тренингов для клиентов и внутренних команд. Сопровождение пользователей после обучения...
Понимание принципов работы современных IT-продуктов. Опыт работы со справочными ресурсами, базой знаний (Confluence). Опыт работы в сфере технической документации.