Взаимодействие с внутренними заказчиками: согласование требований, помощь в решении возникающих проблем. Коммуникация с командой разработки и контроль выполнения задач в...
Обязательно технический бэкграунд. Обязательно опыт работы с проектами со сложными backend системами. Опыт управления highload проектами (телеком, финтех, adtech).
Обработка входящих обращений клиентов, распределение заявок между командой саппортов. Ведение наиболее технически сложных и крупных клиентов. Ведение CRM системы.
Опыт работы в технической поддержке от 2 лет, хорошая техническая грамотность. Опыт ведения переговоров и поддержки крупных клиентов.
