Руководитель группы клиентского опыта и обслуживания (сегмент B2C)

Обязанности:

• Разработка и реализация мероприятий по управлению оттоком на всех этапах бизнес процессов продаж и обслуживания.
• Построение и реализация бизнес процессов обслуживания клиентов во всех каналах продаж и сервисов.
• Разработка и реализация мероприятий по управлению удовлетворенностью клиентов во всех точках взаимодействия с компанией.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в сфере телекоммуникаций от года;
• Навыки ведения переговоров и деловой переписки;
• Навыки работы с клиентской базой, с возражениями клиентов;
• Опытный пользователь программ Microsoft Office.

• Работа в крупной телекоммуникационной компании;
• Бессрочный трудовой договор, оформление по ТК;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Достойная "Белая" заработная плата.