Специалист технической поддержки

АРБИС - это IT-компания, которая работает на рынке информационных технологий уже более 20 лет. Всё это время мы успешно помогаем нашим клиентам решать задачи бизнеса и учета: оказываем полный комплекс услуг по работе с программным обеспечением «1С».

Мы ответственная компания, которой не всё равно, что происходит с клиентом и поэтому мы ищем в команду такого же специалиста технической поддержки.

Обязанности:

• Дистанционная консультация пользователей из офиса компании по программному продукту: помощь в решении проблем, консультация по вопросам использования программы
• Регистрация поступивших обращений и предоставление своевременного ответа
• Взаимодействие с разработчиками: регистрация технических ошибок на более опытных специалистов, контроль сроков и хода обработки зарегистрированных обращений

Требования:

• Среднее специальное или высшее образование
• Базовые навыки делового общения
• Стрессоустойчивость при работе с негативом клиентов
• Умение внимательно и активно слушать собеседника, выделять главное в разговоре
• Ориентация на командную работу, дружескую поддержку и помощь
• Ответственность

Условия:

• Официальная заработная плата
• Корпоративное обучение и сертификация за счет компании
• Отличные возможности карьерного роста
• График работы: понедельник-пятница, с 9:00 до 17:00 (с 10.00 до 18.00)
• Прочие условия: оформление в соответствии с ТК РФ, полный социальный пакет– 44 дня отпуска
• Материальная помощь и компенсации работникам организации