Аналитик отдела технической поддержки

«FinFort» — интегрированная, полностью автономная экосистема, объединившая разноплановые проекты с собственной командой разработчиков.

Мы являемся уникальной группой компаний! Все финансовые потребности граждан на одной платформе!

В связи с расширением задач нашей компании мы ищем в нашу команду Аналитика отдела технической поддержки

Какие задачи предстоит решать:

• Участие в организации процесса обучения специалистов технической поддержки;
• Ведение отчетности по задачам;
• Анализ данных (сверка данных по обращениям на техническую поддержку);
• Выполнение поставленных задач;
• Контроль выполнения заявок клиентов специалистами по технической поддержке;
• Взаимодействие с другими подразделениями компании;
• Анализ нетиповой заявки, поступившей от сотрудников первой линии технической поддержки.

Необходимые качества для успешного кандидата:

• Умение работать в Excel (навыки средние);
• Знание формул ВПР в Excel, сборка сводов в Excel;
• Умение анализировать данные (как с помощью формул, так и вручную);
• Грамотная речь;
• Умение чётко выражать мысли;
• Высокая обучаемость;
• Коммуникабельность;
• Оперативность;
• Стрессоустойчивость.

Что мы предлагаем:

• Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Испытательный срок – 3 месяца, обучение;
• Работа в комфортном офисе в центре города;
• Дружный и молодой коллектив;
• Отсутствие дресс-кода.