Обязанности:
- Прием и обработка входящих/исходящих телефонных звонков;
- Прием заказов на бронирование по телефону/сайту;
- Прием и размещение гостей отеля;
- Ведение учета гостей;
- Проверка регистрационных карт‚ паспортных данных гостей;
- Оказание помощи гостям по их обращениям;
- Разрешение конфликтных ситуаций;
- Бронирование номеров отеля;
- Обработка сопроводительной документации;
- Работа с кассой, терминалами оплаты банковскими картами;
- Своевременная сдача кассовой и другой отчетности, ведение журналов;
- Контроль своевременной подготовки номеров к приему прибывающих в отель;
- Информирование проживающих в отеле о предоставляемых дополнительных платных услугах, продажа дополнительных услуг и товаров;
- Работа в программе Fidelio.
Требования:
- Уверенное знание ПК
- навыки делового общения;
- коммуникабельность, улыбчивость, жизнерадостность и дружелюбие;
- стрессоустойчивость, не конфликтность;
- высшее образование как преимущество;
- опыт работы в данной сфере приветствуется.
Условия:
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- сменный график работы;
- бесплатное питание;
- премиальные от продаж разовых дополнительных услуг и сопутствующих товаров;
- возможность карьерного роста;
- молодой дружелюбный коллектив.
Адрес:
поселок дома отдыха Авангард,
