Обязанности:
- Контроль качества работы группы операторов;
- Полевые обучения;
- Составление и контроль графиков работы операторов;
- Контроль соблюдения регламента работы операторов на проекте;
- Адаптация новых специалистов;
- Выполнение плановых показателей проекта.
Требования:
- Опыт работы в контакт-центре от 1 года;
- Образование среднее/высшее;
- Обучаемость;
- Навки обучения и мотивации персонала;
- Умение работать в команде, принимать решения
Условия:
- Официальное оформление;
- Белая заработная плата (оклад+ премия);
- Программа адаптации;
- График работы сменный (дневной/ночной);
- Комфортные условия работы;
- Есть возможность работать в офисе либо на удаленке
