Грамотная речь
call-центр
кол-центр
чат
обработка неголосовых обращений
еще навыки...
Уважаемые соискатели, приглашаем Вас в ТПК на вакансию - Cпециалиста отдела по работе с клиентами в г. ОмскеТПК - входит в группу компаний Газпромбанк и является генеральным подрядчиком компании Газпромнефть по предоставлению услуг процессинга топливных, бонусных и банковских пластиковых карт на АЗС.
Обязанности:
- Разработка новых скриптов (сценариев диалога).
- Корректировка, оптимизация, доработка, замена существующих скриптов.
- Анализ эффективности скриптов в работе специалистов контактного центра.
- Анализ скриптов на предмет выявления ошибок для улучшения показателей.
Требования:
- Опыт создания скриптов и работы на аналогичной должности - обязателен!
- Грамотная устная и письменная речь.
- Желание развиваться и учиться новому функционалу в рамках КЦ.
Условия:
- Удалённый формат работы (из дома).
- График работы 5/2 с 10:00 до 18:45.
- Компания предоставляет оборудование (технику) и необходимые доступы для удалённой работы.
- Трудоустройство строго, согласно ТК РФ, белая заработная плата без задержек.
- Годовая премия.
- Добровольное медицинское страхование (ДМС), включая стоматологию.
- Страхование от несчастного случая и рисков онкологических заболеваний.
- Большие возможности для профессионального развития в рамках отдела по работе с клиентами в ведущей российской процессинговой компании.
