Что нужно делать:
принимать заявки от магазинов на подключение к Кассе и техническое сопровождение,
решать все технические вопросы при подключении и сопровождении (как правило, это вопросы связанные с проведением платежей),
много общаться с людьми: отвечать на вопросы по телефону и электронной почте,
находить решения по запросам магазинов вместе с коллегами из других отделов,
собирать библиотеку знаний, писать инструкции — для коллег и для магазинов.
Мы ожидаем, что Вы:
хорошо общаетесь с людьми, грамотно говорите и умеете объяснять,
внимательны, вежливы и терпеливы,
можете выполнять несколько задач одновременно,
опытный пользователь MS Office,
имеете представление о веб-технологии.
Будет плюсом, если Вы:
имеете хороший технический бэкграунд,
понимаете структуру и базовые принципы работы компьютерных сетей,
знаете основы HTML,
представляете, как работают платёжные системы,
уже работали в технической поддержке, колл-центре и т.п.
