Специалист технической поддержки (Service desk)

Компания Best2Pay — лидер в сфере предоставления платежного сервиса для банков и МФО. Мы успешно работаем на рынке e-commerce более восьми лет. За это время мы создали систему, которая сделала финансовые операции удобными и простыми.

Наши клиенты — десятки крупнейших банков России, сотни магазинов и различные агрегаторы. Для обеспечения наилучшего сервиса, Best2Pay выдвигает особые требования к надежности, безопасности и доступности системы. Мы создаём свой уникальный продукт, а значит имеем возможность воплотить собственное видение, а не утверждать с заказчиком бесконечные правки.

Мы ищем Специалиста технической поддержки (Service desk) в свою команду.

Чего мы ждём от кандидата:

• Опыт работы в платёжных системах/банках/агрегаторах/технических сервисах в сфере интернет-эквайринга
• Знание технологий и владение на уровне опытного пользователя: WINXP и выше, Android и OS не ниже текущей версии, управление настройками всех популярных браузеров и антивирусов, понимание принципов работы интернет-технологий
• Умение анализировать и локализовать проблему на различных уровнях
• Знание техники ведения телефонных переговоров
• Грамотная устная и письменная речь, способность структурировать и излагать материал
• Высокая исполнительность
• Желание помогать людям
• Наличие компьютера с постоянным доступом в интернет и наушников с микрофоном

Что будет входить в ваши обязанности

• Взаимодействие с внешними/внутренними пользователями (2-й линия поддержки) (телефон, чаты, CRM, электронная почта)
• Мониторинг оперативной обстановки и ситуационное реагирование

Что вас ждёт в Best2Pay:

• Интересная и стабильная работа
• Официальное оформление с первого дня (дистанционный договор)
• Полностью белая заработная плата
• Дружелюбная и демократичная атмосфера
• Сменный режим работы 2/2 только ночь