Инженер Дежурной смены Службы технической поддержки

Выполнение заявок пользователей в Службе технической поддержки

Уровень: 1ая, 2ая линия.

Cопровождение, развитие существующей информационной системы.

В состав применяемых систем могут входить:

• Active Directory (Users and Groups, Group Policy)
• Microsoft Exchange
• Windows Server, Ubuntu, CentOS
• Veeam (бэкап и восстановление)
• Zabbix (система мониторинга)
• OTRS (система заявок)
• VMWare ESXI, Vsphere
• Citrix;
• SecretDisk, JaCarta Management System
• Microsoft Office
• mRemoteNG, WinSCP, Putty
• RMS, Anydesk, Teamviewer
• MDM (SafePhone)
• VipNet-клиент.

Требования:​​​​​​​

1. Хорошие знания:

• Active Directory (Users and Groups, Group Policy);
• Microsoft Exchange;
• Windows Server и Worksation;
• Citrix;
• Средства резервного копирования.

2. Опыт использования:

• Средств/систем виртуализации;
• VPN-клиентов;
• Linux-систем;
• Средств удалённого управления;
• Системы мониторинга;
• Средств защиты информации;
• Заявочной системы.

3. Хорошие навыки системного администрирования (обязательный навык);

4. Опыт работы в Help Desk.

5. Опыт работы в ИТ не менее 5 лет.

6. Опыт в разработке скриптов приветствуется.

Личные качества:

– ответственность, работоспособность, добросовестность;

– грамотная речь;

– способность к обучению в рамках выполнения практических задач;

– умение работать в режиме многозадачности и оперативности;

– способность к самостоятельной работе на результат;

– готовность при необходимости работать дополнительное время;

– умение работать в команде.

Условия:​​​​​​​

​​​​​​​– официальное оформление, как основное место работы, социальный пакет (ДМС);

– работа в штатном режиме 5 x 8;

– дополнительные выплаты по результатам выполнения КПЭ (KPI);

– работа в офисе, Москва (удалёнка только в экстренных ситуациях);

– дополнительные дни к отпуску за ненормированную работу;

– возможность обучения и повышения квалификации;

– дружный устоявшийся коллектив с низкой текучкой.