Грамотная речь
Работа в команде
Консультирование клиентов по телефону
Ответственность
Владение ПК
Большая Страна – онлайн-сервис поиска туров по России. Мы продаем более 1800 активных путешествий. Наши туристы отправляются в 72 региона России – от Камчатки до Крыма и Эльбруса, от Северного Полюса до Алтая и Байкала.
Мы расширяем команду и ищем сотрудника, который будет заниматься первичным приемом входящих звонков и чатов на сайте, консультированием клиентов и обработкой заявок с сайта. Работа удаленная, продаж нет.
Для работы потребуется компьютер, проводной (выделенный) интернет и головная гарнитура для звонков.
Обязанности:
- Прием входящих звонков от клиентов (не продажи);
- Ответы в чате на входящие сообщения от клиентов, поддержка пользователей сайта;
- Консультирование клиентов по турам и передержке домашних питомцев;
- Внесение информации в CRM;
- Контроль работы производится по CRM и статистике звонков.
Требования:
- Грамотная письменная и устная речь;
- Коммуникабельность, желание помочь клиенту;
- Умение быстро принимать решения и выполнять задачи;
- Ответственность и организованность;
- Интерес к сфере туризма и сфере заботы о домашних животных;
- Опыт работы в call-центре будет преимуществом.
Условия:
- Работа из дома в комфортных для вас условиях;
- График работы 5 дней, плавающие, смена по 8 часов в день (чередуется c 08:00 до 16:30, с 09:00 до 17:30, с 11.30 до 20:00, с 13.00 до 23.00 по московскому времени), 30 минут перерыв;
- Официальное трудоустройство, белая зарплата;
- Наша компания быстро растет – при достижении хороших результатов у вас будут перспективы карьерного роста;
- Предоставляемая и оплачиваемая IP-телефония;
- Скидки на путешествия по России для сотрудников и их семей.
