Специалист службы технической поддержки

Компания ЛогинНет оказывает услуги доступа в интернет для жителей Ленинградской и Новгородской областей. У нас небольшой, но очень дружный и динамичный коллектив, семейная атмосфера и удаленной формат работы. Сейчас мы ищем специалиста на 1й уровень тех.поддержки.

Обязанности:

• Работа с клиентами компании: своевременная обработка входящих обращений (звонки, письма, обращения в соц.сетях);
• Работа в АМО CRM, биллинге;
• Помощь клиентам при проведении оплат, назначении выезда монтажных бригад, первичная диагностика неполадок;
• Консультация новых клиентов по услугам компании, продажи услуг по входящим заявкам и оформление заявок на подключение;
• Работа с неплательщиками;
• Иная административная работа по работе с клиентами.

Требования:

• Ответственность, исполнительность, желание помогать людям;
• Желание развиваться в сфере телекоммуникаций и доступа в интернет;
• Готовность работать в режиме многозадачности;
• Грамотная, вежливая и доброжелательная манера общения.

Условия:

• График сменный с 10:00 до 22:00 (2/4, 2/2, 3/3), полностью белая ЗП, официальное оформление в штат;
• Оплата отпуска и больничного;
• Оплата - 2300руб/смена до НДФЛ;
• Возможность работы из дома (обязательный выезд в офис г.Санкт-Петербург, Авиагородок (от м.Московская ходит маршрутка) в среднем 1-2 раза в месяц). Для работы необходим стабильный доступ в интернет, компьютер, смартфон;
• Предусмотрено обучение внутри компании, в том числе техническим вопросам, возможен карьерный рост;
• Можно без опыта — самое главное «желание», всему научим, есть подробные инструкции и видео + Большой опыт коллег.