Управляющая Компания "Русский Дом" приглашает на работу старшего администратора службы приема и размещения (ресепшен)
Обязанности:
- организация работы СПиР
- обслуживание гостей в соответствии со стандартами гостиницы
- информирование о типах номеров и оплате
- информирование о предоставлении дополнительных услуг, политике раннего въезда и выезда
- регистрация и размещение гостей
- работа с жалобами и разрешение конфликтных ситуаций
- внесение информации о госте в программное обеспечение
- регистрация иностранных граждан, снятие с учета
- курортный сбор
- расчет и выселение гостей
- продажа доп. услуг
- прием оплаты от гостей
- Знание MS Office
- Владение Traveline
Требования:
- презентабельный внешний вид, грамотная речь
- высшее образование
- уверенный пользователь ПК (пакет MS office, 1С Отель)
- умение быстро и четко отвечать на вопросы гостей
- способность найти оптимальный выход в сложной ситуации
- высокая стрессоустойчивость
- умение профессионально и грамотно общаться по телефону
- наличие действующей мед. книжки
Условия:
- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ
- График работы суточный (1/2)
- Корпоративное обучение
- Смена 2000₽
