Яндекс Такси расширяет проект по поддержке корпоративных клиентов. Мы ищем сотрудников, которые будут нам помогать создавать клиентоориентированный сервис:
- принимать входящие звонки, поступающие на горячую линию;
- помогать клиентам в решении различных вопросов;
- работать с внутренними программами и базами данных.
Что нужно делать:
- принимать и обрабатывать входящие звонки пользователей сервиса — без продаж и поиска клиентов;
- помогать клиентам в решении разных задач.
Мы ждем, что вы:
- грамотно и понятно говорите: небольшие речевые особенности не критичны, главное, чтобы вы могли сформулировать и донести свою мысль;
- имеете навыки ведения переговоров и решения конфликтных ситуаций с клиентом;
- знаете Microsoft Office;
- уверенно владеете компьютером и ориентируетесь в компьютерной технике;
- умеете самостоятельно планировать и организовать свое рабочее время.
Будет плюсом, если вы:
— имеете опыт работы в CRM-системе;
— работали в колл-центре, в сфере продаж или поддержки клиентов;
— обладаете навыком телефонных переговоров;
— понимаете, как действовать в случае жалоб клиента.
Что мы предлагаем:
- удаленную работу — создайте свой home-офис и наслаждайтесь рабочим местом;
- полностью дистанционное обучение и оформление — сэкономим ваше время и привезем нужные документы;
- конкурентную заработную плату — выплачиваем 2 раза в месяц;
- возможность увеличить заработную плату в зависимости от стажа работы и личных достижений — получайте больше за качество и результаты;
- возможность выбрать удобный график работы — дневной, ночной, вечерний, частичная занятость или работа в выходные дни;
- официальное трудоустройство, включая стаж, отпуск, больничный и любые справки;
- корпоративную систему тренингов, которая поможет прокачать скиллы с профессионалами и стать настоящим экспертом;
- карьерный рост — более 90% наших менеджеров начинали свою карьеру с позиции специалиста;
- отличную команду руководителей, насыщенную корпоративную жизнь, конкурсы и многое другое.
