Яндексу важно, чтобы на любой вопрос о коммерческом сервисе клиенты получили компетентный и грамотный ответ. За это отвечает служба поддержки. Мы ищем в нее сотрудника, который будет помогать клиентам.
Что нужно делать:
- обрабатывать письма пользователей Яндекс Директа о модерации рекламных кампаний;
- взаимодействовать с другими отделами для решения задач;
- передавать информацию о проблемах в соответствующие отделы.
Мы ждем, что вы:
- готовы постоянно учиться;
- грамотно пишете;
- способны интенсивно вести переписку;
- внимательны к деталям, настойчиво достигаете целей;
- способны принимать решения самостоятельно;
- умеете работать с большими объёмами данных;
- логически мыслите, умеете анализировать данные;
- готовы брать на себя ответственность за результат.
Будет плюсом, если вы:
- работали в CRM-системах;
- вели клиентов больше года;
- уверенно знаете Excel.
Условия:
- удалённая работа;
- график на время испытательного срока: 5/2, с 10 до 19 по Москве, выходные: сб, вс и праздничные дни;
- после испытательного срока: 8-часовой рабочий день в графике 4/2, 15:00 – 00:00 по Московскому времени;
- почасовая оплата, премия при достижении KPI;
- компенсация затрат на интернет;
- оформление по трудовому договору.
