Администратор гостиницы со знанием иностранного языка

Обязанности:

• Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
• Осуществлять контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.
• Информировать проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимать заказы на их выполнение и контролировать их исполнение.
• Давать устные справки, касающиеся услуг гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
• Принимать и оформлять необходимые документы.
• Осуществлять контроль за исполнением работниками указаний руководства гостиницы.
• Контролировать соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
• Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
• Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия.
• Информировать руководство гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимать меры к их ликвидации.

Требования:

• Опыт работы;
• Знание иностранных языков.

Условия:

• Полный соц.пакет, трудоустройство по ТК РФ;
• График работы сменный 2/2
• Заработная плата обсуждается с кандидатом индивидуально.