Специалист группы поддержки

Финансовые сервисы – это финансовые продукты внутри Ozon: карта, программа лояльности, рассрочка, B2B продукты для наших селлеров.
Продукты динамично развиваются и растут в числе активных пользователей.

Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.

Вам предстоит:

• Дистанционная поддержка клиентов на входящей линии и в онлайн-чате;
• Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения от пользователей в рамках установленных сроков;
• Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями (вторая линия поддержки, фрод- и финансовый мониторинг, операционный отдел банка) в рамках своего функционала.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в контактном центре, в банке или банковском КЦ;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Способны самостоятельно ставить и решать задачи;
• Финансовое или экономическое образование;
• Желание расти и развиваться;
• Желание помогать людям.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление с полноценным отпуском;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
• Достойный уровень заработной платы.