Специалист группы неголосовых обращений

«Сибирские сети» - это региональный провайдер телекоммуникационных услуг. Мы работаем на территориях Новосибирской и Кемеровской областях, Алтайского края и Красноярского края, предоставляем услуги в 36 городах, а каждый сотрудник является частью большой и дружной команды SIBSET TEAM.

Кто нам нужен?

Добрый и вежливый сотрудник контактного центра, которому интересно развиваться и получать новый опыт в сфере телекоммуникаций.

Это о тебе:

• свободно общаешься на любые темы, знаешь, как расположить к себе собеседника;
• быстро запоминаешь новую информацию и осваиваешь новые программы, считаешь себя уверенным пользователем ПК;
• умеешь объяснять сложное простым языком.

Что нужно будет делать?

• Мониторить социальные сети, сайты, блоги, e-mail, мессенджеры на предмет любых упоминаний о компании;
• Оперативно отвечать и оказывать помощь действующим и потенциальным абонентам;
• Регистрировать все поступившие обращения и диагностировать их причины;
• Решать вопросы абонентского обслуживания;
• Взаимодействовать с сотрудниками компании для уточнения информации необходимой информации.

Что тебя ждет?

Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;

белая заработная плата;

график работы сменный плавающий, преимущественно: 2/2, 5/2.

Обучение и полное погружение в мир телекоммуникаций (мы расскажем тебе о профессии и ответим на все твои вопросы).

Если у тебя есть возможность и желание работать удалённо - скорее откликайся:)