Консультировать клиентов по продуктам и собирать обратную связь на этапе запуска и исследования продукта;
Обеспечивать актуальность информации о взаимодействии с клиентами в информационных системах;
Взаимодействовать с клиентами на разных этапах продажи и использования продуктов (оплата счетов, подключение услуг, онбординг и прочее);
Обучать и консультировать менеджеров по продажам при передаче продукта из Лаборатории в массовые продажи, онбординг и поддержку;
Формировать отчеты по результатам исследований и продаж продуктов;
Участвовать в процессах планирования продаж и анализа результатов;
Активно участвовать в деятельности Продуктовой Лаборатории, участвовать в развитии инструментов исследований.
Высшее образование;
Опыт в продажах или поддержке массовых B2B-продуктов;
Опыт работы с инструментами продаж или поддержки и информационными системами;
Умение находить общий язык с любыми собеседниками и получать необходимый результат, выстраивая долгосрочные взаимоотношения;
Стремление к развитию, позитивен, лёгок в общении, любопытен и открыт новому опыту, энергичен, эмпатичен и умеет объяснять сложное простыми словами.
