Специалист технической поддержки (бухгалтерия/логистика)

Компания «Ай-Теко» - ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий для корпоративных заказчиков. Активно действует на рынке IT России с 1997 года, входит в ТОП-400 крупнейших российских компаний, ТОП-10 крупнейших IT-компаний России.

Мы рассматриваем также кандидатов без опыта работы.

В рамках работы специалист проходит индивидуальное обучение под руководством более опытных коллег на примере различных видов заявок, кроме того поддержка осуществляется не только со стороны наставника, но и от любого специалиста группы.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с заявками (не со звонками) - выполнение функций поддержки по заявкам, связанные с бухгалтерией или логистикой;

• Коммуникация с пользователями посредством переписки;

• Обучение и консультирование пользователей;

• Обработка и анализ заявок пользователей и при необходимости, постановка задачи для второй линии поддержки для решения более серьёзных задач и проблем.

Мы ожидаем что Вы:
Желательно:

• Образование высшее экономическое, бухгалтерский учет или информационные технологии;

• Основные профессиональные навыки: опыт работы в поддержке информационных систем, опыт работы бухгалтером;

• Развитые коммуникативные навыки;
• Умение и желание решать вопросы и проблемы при общении с пользователями по телефону, стрессоустойчивость;
• Аналитический склад ума, исполнительность, ответственность, организованность, обучаемость.

Условия:

• Работа в аккредитованной Минцифры компании;
• График работы 5/2, удаленная работа;
• Дружная и приятная атмосфера в команде;
• Возможность обучения и профессионального роста;
• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы.